Politique d’expédition
Politique d'Expédition
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Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais et modalités de livraison.
📦 Traitement de commande
Chaque commande est traitée sous [délai, ex : 1 à 2 jours ouvrés] après validation du paiement. Vous recevez un email de confirmation dès que votre colis est expédié, accompagné d'un numéro de suivi.
[Optionnel] Les commandes passées avant [heure, ex : 14h] sont traitées le jour même.
🚚 Délais et tarifs de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
| Type de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés | 3€ |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes de fin d'année) ou des aléas logistiques indépendants de notre volonté.
🌍 Zone de livraison
Pour le moment, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. La Corse, les DOM-TOM et l'international ne sont pas encore couverts — restez informé(e) via notre newsletter pour toute extension future de nos zones de livraison.
📍 Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevez un lien de suivi par email pour suivre son acheminement en temps réel. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande directement depuis [votre compte client / la page "Suivre ma commande"].
⚠️ Retard ou colis non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous à [email de contact] avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à investiguer avec le transporteur et à vous proposer une solution rapide (réexpédition ou remboursement selon la situation).
📦 Colis endommagé à la réception
Si votre colis arrive endommagé, prenez une photo avant ouverture si possible et contactez-nous sous [délai, ex : 48h] à [email de contact]. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement, sans frais supplémentaires de votre part.
📞 Une question sur votre livraison ?
Notre équipe est là pour vous aider : 📧 pawviva@outlook.com 💬 ⏱️ Réponse sous [délai, ex : 24-48h]